レポート「ポイントカード・ロイヤリティマーケティング市場要覧」

2017年8月18日8:25

レポート「ポイントカード・ロイヤリティマーケティング市場要覧」
日本と世界のポイントカード/ロイヤルティサービスを徹底網羅

日本ではさまざまな企業でポイントを集め、ポイント特典を使うことができる「“連合ロイヤリティ・プログラム”(Coalitional Loyalty Program)」である“マルチポイント・プログラム”が急速に拡大している。TポイントやPontaをはじめ、dポイント、楽天ポイントカードといった4つの連合ロイヤリティ・ポイントプログラムが鎬を削っている。このほかに、イオングループの「WAONポイント」や「WAON POINT」、セブン‐イレブンを中心としたIC電子マネーベースの「nanacoポイント」といったポイントプログラムが展開されている。また、JALやANAのマイレージプログラムも継続して特定の利用者のニーズがある。

本レポートでは、まず、国内のポイントサービスの動向、ポイントサイトやポイント交換サービスの動向を紹介するとともに、今後のポイントサービス、ロイヤリティサービスの方向性についてまとめた。

また、世界各国のサービスについても紹介。GDP第1位の経済大国であり、カード大国であるアメリカとその隣国であるカナダ、並びに新興経済大国でGDP第2位の中国において急速に成長しているカスタマー・ロイヤリティ・プログラムの現況をレポートしている。アメリカやカナダにおいては、ドラッグストアチェーン、デパート、スーパーマーケットチェーン、金融機関、レストランチェーン、航空会社やホテル、オンライントラベルなどの旅行関連、ゲーム、ポイント交換サイト、それにIT企業のカスタマー・ロイヤリティ・プログラムを紹介する。なお、アメリカはサードパーティが主導する連合ロイヤリティ・プログラムがこれまで普及してこなかったが、カナダでは有力なサードパーティの連合ロイヤリティ・プログラムが存在し、国民の大半がいずれかの連合ロイヤリティ・プログラムに参加している。

次いで、欧米で“連合ロイヤリティ・プログラム”(Coalitional Loyalty Program)と呼ばれているマルチリテイラーカスタマー・ロイヤリティ・プログラムである“マルチポイント・プログラム”やその多くが“連合ロイヤリティ・プログラム”(Coalitional Loyalty Program)に発展している航空会社のFFP(Frequent Flyers Program)やカジノホテルを含むホテルチェーンのFSP(Frequent Stayers Program)を紹介する。

さらに、台湾の連合ロイヤリティ・プログラム、モバイル・ロイヤリティ・プログラムなどについても触れているように、国内外の動向を余すところなく、取り上げている。

本レポートの発行が国内におけるポイントカード・ロイヤリティマーケティング推進の一助となれば幸いである。

●編集・発行:TIプランニング
(カードビジネス年鑑 presents)
●発売:2017年9月29日
●4色オールカラー
●ページ数:450ページ
●価格:本体価格100,000円+税(税込価格108,000円)→送料は無料となります。
(冊子版ご購入企業で電子版をご希望の企業様に対しては、プラス5万円(税抜)(税込価格5万4,000円)で提供します。
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■内容予定項目

はじめに

第1章 日本のポイント・マイレージの動向とロイヤリティサービス
日本の主要共通ポイント、マイレージサービスの地図
(Tポイント/Ponta/楽天ポイントカード/dポイント/マイレージサービスなど)
ポイントサイト、ポイント交換サービスの動向
今後のポイントサービス、ロイヤリティサービスの方向性

第2章 アメリカのロイヤリティ・プログラム
アメリカのカスタマー・ロイヤリティ・プログラム
アメリカの食品スーパーマーケットのカスタマー・ロイヤリティ・プログラム
アメリカのデパートのカスタマー・ロイヤリティ・プログラム
アメリカのガソリンスタンド・コンビニエンスストアのカスタマー・ロイヤリティ・プログラム
アメリカのデパートのカスタマー・ロイヤリティ・プログラム
アメリカの金融関連のカスタマー・ロイヤリティ・プログラム
アメリカの旅行・サービス関連のカスタマー・ロイヤリティ・プログラム
アメリカのレストランのカスタマー・ロイヤリティ・プログラム
アメリカのゲーム関連のカスタマー・ロイヤリティ・プログラム
アメリカのIT企業のカスタマー・ロイヤリティ・プログラム

第3章 カナダのロイヤリティ・プログラム
カナダの5大銀行のカスタマー・ロイヤリティ・プログラム
カナダの連合プログラム

第4章 中国のカスタマー・ロイヤリティ・プログラム
中国のカスタマー・ロイヤリティ・プログラム
中国の銀行の特典ポイントプログラム
中国の航空会社とFFP(Frequent Flyers Program)
中国のホテルのFSP(Frequent Stayer Program)

第5章 世界の連合ロイヤリティ・プログラム(Coalitional Loyalty Program)
連合(Coalition)ロイヤリティ・プログラムとは
Plenti Coalitionロイヤリティ・プログラム
世界の連合ロイヤリティ・プログラム
ヨーロッパの共有ブランドの連合ロイヤリティ・プログラム
南北アメリカの連合ロイヤリティ・プログラム
中東・アフリカの共有ブランドの連合ロイヤリティ・プログラム
アジア・オセアニアの連合ロイヤリティ・プログラム

第6章 航空会社のロイヤリティ・プログラム
FFP(Frequent Flyers Program)の歴史
FFPにおける特典航空券の予約可能状況
世界の主なFFP(Frequent Flyers Program)
北米エリアのFFP
カナダのFFP/アメリカのFFP
中米・カリブ、南米エリアのFFP
ヨーロッパのFFP
中東・アフリカエリアのFFP
アジア・オセアニアのFFP

第7章 ホテルのロイヤリティ・プログラム
ホテルチェーンのFSP(Frequent Stayers Program)
USニュースのベスト旅行特典のホテル特典プログラムベスト18(2016-17年)
カジノホテルのカスタマー・ロイヤリティ・プログラム

第8章 台湾の連合ロイヤリティ・プログラム

第9章 モバイル・ロイヤリティ・プログラム

世界の主なモバイル・ロイヤリティ・プログラムとソリューション

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