ソーシャルメディアにおけるアクティブサポートを開始(コイニー)

2014年4月9日19:05

スマートフォンとタブレットを用いたクレジットカード決済サービスを提供するコイニーは、2014年4月9日から、「Twitter」「Facebook」「LinkedIn」のソーシャルメディア上に寄せられたユーザーからの疑問や不満点、要望などの投稿に対して、公式アカウントよりコミュニケーションを行うアクティブサポートを開始すると発表した。

カスタマーサポートチームの様子(出典:コイニーのプレスリリース)

カスタマーサポートチームの様子(出典:コイニーのプレスリリース)

また、「Twitter」では、カスタマーサポート専用のアカウント「@Coiney_Support」を新設し、積極的なサポート運用を図る。さらに、同日から、通話料無料のサポートダイヤルも新設する。

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