JCSI調査で「楽天カード」がクレジットカード部門において7年連続顧客満足第1位を獲得(楽天カード)

2015年12月16日19:12

楽天カードは、2015年12月16日にサービス産業生産性協議会から発表された「2015年度JCSI(日本版顧客満足度指数)調査」において、楽天カードが発行するクレジットカード「楽天カード」が7年連続でクレジットカード業種顧客満足度の第1位になったと発表した。

同調査は、統計的な収集方法による総計12万人以上の利用者からの回答をもとに実施する顧客満足度調査で、「楽天カード」はクレジットカード業種で顧客満足 第1位(業種指数化対象企業12社)に評価された。

今回はクレジットカード業種において、「楽天カード」は7年連続で顧客満足第1位となったほか、知覚品質では2年連続、ロイヤルティでも2年ぶりに1位となっている。

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ペイメントナビ編集部

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