ショッピファイがチャットボット(カードBizと僕の勝手気ままログ)

2016年11月13日9:00

オンラインストアにプラットフォームを提供するショッピファイが、AIを活用したチャットボットをスタートする。サービス開始にあたり、サンダウンAIと提携。クロエ(Chloe)というプラットフォームを使う。

 

クロエはアップルのSiriやアマゾンのAllexaと同じような能力をもっている。これを活用することにより、マーチャントは音声やテキストによるオンラインショッピングサービスを提供できる。

 

利用者はAI能力をもつバーチャルアシスタントと音声やテキストで会話しながら、自分の欲しい商品やサービスにアクセスできるようになる。ショッピファイの狙いはこのユニークな顧客体験の創出である。

 

バーチャルアシスタントはトレーニングによって賢くなる。音声インタフェイスは高齢者に朗報だ。入力の手間がかからず、話し相手にもなる。

この記事の著者

日本カードビジネス研究会

日本カードビジネス研究会代表 佐藤元則

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※本記事は日本カードビジネス研究会代表 佐藤元則氏の「カードBizと僕の勝手気ままログ」をご紹介しています。

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